De veranderende rol van  technologie in de supply chain

De branche loopt vier of vijf jaar vooruit op de vooruitzichten wat betreft digitalisering van de supply chain. Denk alleen aan de enorme groei van de e-commerce in heel Europa als reactie op de pandemie om in te zien hoe de rol van technologie in snel tempo verandert. Alleen in de doe-het-zelf sector was er 50% meer omzet in landen die traditioneel geen sterke e-commerce kennen, zoals Italië of Spanje. Wij hopen uiteraard dat de pandemie binnenkort verleden tijd is, maar zijn ervan overtuigd dat technologische disruptie en innovatie moeten worden voortgezet: de groei van e-commerce zal opnieuw versnellen na het einde van de pandemie. De pandemie heeft ook aangetoond dat duurzaamheid en wendbaarheid innovatie op nieuwe manieren kunnen drijven. Vóór 2020 beschouwden spelers in de supply chain efficiëntie, een betere service en een hogere ROI als de bepalende factoren bij het beoordelen van bruikbare en rendabele technologie. De rol van technologie wat betreft het terugdringen van de milieu-impact van bedrijven is niet meer een ‘nice to have’ maar een ‘must’. Technologie is tegenwoordig een essentiële hefboom waar bedrijven gebruik van kunnen maken om de schaal van hun activiteiten aan te passen naar de schommelingen en de breekpunten van vraag en aanbod. De capaciteit wat betreft automatisering en digitalisering waarover wij beschikken is voor een individueel bedrijf binnen een beheersbaar kost- en tijdsbestek zeer moeilijk om te bereiken.

E-commerce een belangrijke motor voor logistiek in Italie

Vóór de pandemie was Italië een van de Europese landen met de laagste penetratiegraad voor e-commerce. Dat is bijna van de ene op de andere dag veranderd met een scherpe stijging van het onlinewinkelen, vooral in de levensmiddelensector. Naarmate de steeds strengere beperkingen het kopen in de fysieke winkel in Italië almaar moeilijker maakte, heeft eenzelfde verschuiving plaatsgevonden in bijna alle branches. Bedrijven van alle grootte zijn daarom, vaak voor de eerste keer, op onlineverkoop overgegaan – een geduchte uitdaging voor een heel aantal. Vanwege de toenemende vraag naar logistieke ruimte voor bedrijven met nieuwe verkoopplatforms en retailers die voor omni-channel strategieën kiezen, is e-commerce nu een beslissende drijfveer voor de logistieke sector in Italië.

Hoe klanten de e-commerce-evolutie voor kunnen blijven

Door de pandemie is digitalisering dringender dan ooit, en technologie speelt daarbij een centrale rol in de transitie naar een omni-channel bedrijfsmodel. Gelukkig zijn er rijpe technologieën beschikbaar om alle aspecten van de supply chain te ondersteunen, van inkomende opdrachten en opslag tot orderverzameling, verpakking en verzending. Dat is goed en wel, maar de juiste mensen op de juiste plek hebben is en blijft doorslaggevend. Hardware, digitale tools en digitale processen zijn nieuwe sleutels voor flexibiliteit en goed plannen, maar over de juiste mensen beschikken, met de vereiste skills, de nodige training en een gerichte instelling, zijn net zo essentieel. Leiderschap en teamwork zijn even belangrijk als technische en digitale vaardigheden. Daarom blijft XPO even zoveel in mensen als in technologie investeren.

Bekijk ons standpunt en onze inzichten in de sector via onze e-commerce en DIY pagina.Lees onze factsheet, infographic, webinar poll resultaten en bekijk de DIY webinar replay om de e-commerce evolutie voor te blijven.