Las encuestas de XPO Logistics en EE.UU. y el Reino Unido muestran que los consumidores se volcaron en las mejoras del hogar durante la COVID-19

XPO Logistics, uno de los diez principales proveedores mundiales de soluciones para la cadena de suministro, ha publicado datos de encuestas llevadas a cabo recientemente en EE.UU. y el Reino Unido que muestran las tendencias de los consumidores durante la COVID-19 hasta mayo. Los resultados indican que el 55% de los encuestados en los EE.UU. y el 56% en el Reino Unido trabajaron en algún proyecto de mejora del hogar del tipo "hazlo tú mismo" durante la pandemia. XPO es un importante proveedor de servicios de transporte para el sector del bricolaje, donde muchos minoristas utilizan estrategias omnicanales para captar las ventas a través de las tiendas y de Internet.

”Los minoristas que ya cuentan con una estrategia digital, tengan o no un canal de venta físico, están en una mejor posición para aprovechar el cambio hacia el comercio electrónico”, señaló Gavin Williams, director general de Supply Chain –  Reino Unido e Irlanda. ”En última instancia, los consumidores determinan la combinación óptima de los diferentes canales de venta. Analizamos la demanda y, en base a ello, diseñamos nuestros procesos logísticos para ofrecer una experiencia superior de consumo.”.

“Retailers who already have a digital strategy in place, with or without a brick-and-mortar channel, are in the best position to take advantage of the shift toward e-commerce,” noted Gavin Williams, managing director, supply chain – UK and Ireland. “Ultimately, consumers determine the optimal mix of channels. We deliver a superior retail experience by analysing demand and engineering our logistics processes accordingly.”

Las encuestas han sido realizadas por la empresa de investigación independiente Statista, del 20 al 28 de mayo de 2020. Los resultados reflejan respuestas de personas adultas, mayores de 18 años, en EE.UU. y en el Reino Unido. Una tabulación de los datos está disponible aquí.